الشروط والأحكام

1. طبيعة خدمات Resto

Resto هي منصة نقاط بيع (POS) وإدارة أعمال وضيافة توفر برمجيات لدعم العمليات اليومية للمنشآت.

قد تشمل خدمات Resto:

• نقاط البيع.
• الطلبات والمبيعات.
• إدارة الطاولات.
• الحجوزات.
• إدارة المطبخ.
• إدارة قوائم الطعام والأصناف.
• المخزون.
• الموظفين والصلاحيات.
• العملاء وبرامج الولاء.
• الفروع.
• الصندوق والمصروفات.
• الفوترة الإلكترونية.
• التقارير والتحليلات.
• شاشة العميل.
• القوائم الرقمية.
• الطلب الذاتي.
• مواقع الطلبات الخاصة بالمنشآت.
• التكاملات التقنية مع أجهزة وخدمات أطراف ثالثة.

Resto مزود برمجيات وتقنية، وليست بنكًا أو مؤسسة مالية أو شركة مدفوعات أو محفظة إلكترونية أو شركة تحويل أموال أو جهة معالجة دفع.


2. طرق التحصيل داخل نظام نقاط البيع

قد يسمح Resto للمنشأة بتسجيل طريقة التحصيل المرتبطة بعملية البيع، مثل:

• نقد.
• بطاقة.
• تحويل.
• أي طريقة تحصيل أخرى تقوم المنشأة بإعدادها.

تستخدم هذه المعلومات لأغراض الفواتير والتقارير وإقفال المبيعات والسجلات التشغيلية.

تسجيل طريقة التحصيل داخل Resto لا يعني أن Resto تقدم خدمة الدفع الأساسية أو تحتفظ ببيانات البطاقة.


3. سجلات العمليات والتقارير

قد تحتفظ Resto بسجلات تشغيلية لازمة لخدمات نقاط البيع، مثل:

• مبلغ العملية.
• طريقة التحصيل.
• حالة العملية.
• رقم أو مرجع العملية.
• تاريخ ووقت العملية.
• رقم الطلب أو الفاتورة.

هذه السجلات لا تحتوي على رقم البطاقة الكامل أو CVV/CVC أو PIN أو بيانات الاعتماد البنكية الكاملة.


4. Tap Payments

Tap Payments لا تستخدم داخل تطبيق Resto POS على iOS لقبول أو معالجة مدفوعات العملاء، ولا لتحصيل اشتراكات Resto داخل التطبيق.

يتم استخدام Tap في بيئة الويب فقط في حالات تشمل:

• سداد رسوم اشتراك Resto من خلال موقع Resto الإلكتروني.
• الدفع الإلكتروني على موقع الطلبات الخاص بأحد عملاء Resto إذا اختار العميل تفعيل هذه الميزة.

خدمة الدفع في هذه الحالات تقدم بواسطة Tap Payments وليست بواسطة Resto.

وتخضع عمليات الدفع لشروط Tap وسياسة الخصوصية والمتطلبات الخاصة بها.

قد تستقبل Resto فقط المعلومات التشغيلية اللازمة لتأكيد حالة العملية أو ربطها بالاشتراك أو الطلب.


5. Nearpay في تطبيق iOS

قد يدعم تطبيق Resto POS على iOS تكاملًا تقنيًا مع Nearpay Connect للتواصل مع جهاز دفع خارجي منفصل.

عندما يختار الموظف الدفع بالبطاقة:

1. قد يقوم Resto بإرسال مبلغ العملية والمعلومات التشغيلية اللازمة إلى جهاز الدفع الخارجي.
2. يقوم العميل بإتمام عملية الدفع على الجهاز الخارجي.
3. لا يتم إدخال رقم البطاقة أو PIN أو CVV داخل تطبيق Resto.
4. يقوم جهاز الدفع ومزود خدمة الدفع بتنفيذ العملية.
5. قد يستقبل Resto بعد انتهاء العملية حالة العملية أو رقم المرجع بالقدر اللازم لتحديث الطلب أو الفاتورة والتقرير.

يعمل Resto في هذا السياق كنظام نقاط بيع يتواصل تشغيليًا مع جهاز دفع خارجي، وليس كجهة تقدم خدمة الدفع نفسها.


6. الخدمات المالية التي لا تقدمها Resto

Resto لا تقوم بـ:

• الاحتفاظ بأموال العملاء.
• الاحتفاظ بأموال التجار.
• التسوية المالية.
• تحويل الأموال.
• إصدار البطاقات.
• تشغيل المحافظ الإلكترونية.
• تقديم حسابات مصرفية.
• تقديم قروض أو تمويل أو ائتمان.
• العمل كمصدر للبطاقات.
• العمل كجهة مستحوذة.
• تخزين أرقام البطاقات الكاملة أو CVV/CVC أو PIN.


7. الحسابات والمستخدمون

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة.

يتحمل العميل مسؤولية:

• المستخدمين الذين يضيفهم إلى حسابه.
• الصلاحيات الممنوحة لهم.
• المحافظة على بيانات تسجيل الدخول.
• الأنشطة التي تتم باستخدام حسابه.
• الأجهزة المرتبطة بالمنشأة.

ويجب إبلاغ Resto عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.


8. الاشتراكات والرسوم

قد تتطلب بعض خدمات Resto اشتراكًا مدفوعًا.

يتم تحديد:

• سعر الاشتراك.
• مدة الاشتراك.
• الخدمات والمزايا المشمولة.
• عدد الفروع أو نقاط البيع عند الاقتضاء.
• أي رسوم إضافية.

وفق الخطة أو العرض أو العقد أو الاتفاق المبرم مع العميل.

لا يتم شراء أو دفع اشتراكات Resto من خلال تطبيق Resto POS على iOS باستخدام Tap.

وتتم معالجة اشتراكات الويب أو قنوات الفوترة التجارية المعتمدة خارج تطبيق iOS.


9. الفواتير والضرائب

يتم إصدار فواتير خدمات Resto وفق البيانات التي يقدمها العميل والمتطلبات النظامية والضريبية المطبقة في المملكة العربية السعودية.

يتحمل العميل مسؤولية صحة بياناته التجارية والضريبية.


10. الأجهزة الخارجية

قد يستخدم Resto مع أجهزة تابعة لأطراف ثالثة مثل:

• طابعات الإيصالات.
• شاشات العملاء.
• الأجهزة التشغيلية.
• أجهزة الدفع الخارجية.

تظل الأجهزة الخارجية وخدماتها خاضعة لشروط وضمانات ومواصفات الجهات المصنعة أو المقدمة لها.


11. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل بعض وظائف Resto مع خدمات مستقلة، ومنها:

• Tap Payments.
• Nearpay.
• مزود الدفع أو البنك الخاص بالعميل.
• خدمات الاستضافة.
• البنية التحتية السحابية.
• خدمات الرسائل والإشعارات.
• الأجهزة والمعدات.

لا تعتبر Resto مقدمة للخدمة المستقلة التي يقدمها الطرف الثالث لمجرد وجود تكامل تقني معه.


12. بيانات العميل

يحتفظ العميل بحقوقه في البيانات التي يدخلها إلى Resto.

ويمنح Resto الصلاحية اللازمة لمعالجة هذه البيانات بالقدر المطلوب لتقديم وتشغيل الخدمات المتفق عليها.

يتحمل العميل مسؤولية وجود الأساس النظامي والصلاحية اللازمة لجمع وإدخال ومعالجة البيانات التي يقدمها إلى النظام.


13. الخصوصية

يتم التعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـResto.

وتعد سياسة الخصوصية جزءًا مكملاً لهذه الشروط فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.


14. الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام Resto من أجل:

• أنشطة مخالفة للأنظمة.
• الوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو البيانات.
• تعطيل أو مهاجمة الخدمة.
• رفع أو نشر برمجيات ضارة.
• انتهاك حقوق الغير.
• إساءة استخدام الخدمة.
• نسخ أو توزيع أو إعادة بيع النظام بصورة غير مصرح بها.
• محاولة استخراج الكود المصدري أو إجراء هندسة عكسية إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.


15. الملكية الفكرية

تظل جميع الحقوق المتعلقة ببرنامج Resto والكود والتصاميم والواجهات والعلامات التجارية والمحتوى والأنظمة التقنية مملوكة لأصحاب الحقوق فيها.

لا يؤدي الاشتراك في Resto إلى نقل ملكية البرنامج إلى العميل، وإنما يمنحه حقًا محدودًا باستخدام الخدمة وفق الخطة أو الاتفاق المطبق عليه.


16. توفر الخدمة

تسعى Resto إلى المحافظة على استقرار وتوفر الخدمة.

وقد تتأثر بعض الوظائف بسبب:

• الصيانة.
• انقطاع الإنترنت.
• مشاكل الشبكات.
• خدمات الأطراف الثالثة.
• أعطال الأجهزة.
• ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لـResto.


17. تعليق الحساب أو الخدمة

يجوز لـResto تعليق الحساب أو بعض الخدمات عندما يكون ذلك ضروريًا بسبب:

• عدم السداد.
• مخالفة هذه الشروط.
• وجود خطر أمني.
• الاستخدام غير المشروع.
• إساءة استخدام الخدمة.
• طلب صادر من جهة مختصة.

وسيتم إشعار العميل عندما يكون ذلك مناسبًا وممكنًا.


18. إلغاء أو إغلاق الحساب

يمكن للعميل طلب إغلاق حسابه.

ولا يؤدي إغلاق الحساب إلى إلغاء:

• الالتزامات المالية السابقة.
• الفواتير المستحقة.
• الالتزامات التعاقدية السابقة.
• الالتزامات النظامية التي تستمر بعد الإغلاق.

ويتم التعامل مع البيانات بعد الإغلاق وفق سياسة الخصوصية.


19. حدود المسؤولية

إلى الحد الذي تسمح به الأنظمة المطبقة، لا تتحمل Resto المسؤولية عن الأعطال أو الخسائر الناتجة مباشرة عن خدمة مستقلة يقدمها طرف ثالث وخارجة عن سيطرة Resto، مثل:

• مزود الدفع.
• البنك.
• Tap.
• Nearpay.
• مزود الاتصالات.
• مزود الاستضافة.
• الأجهزة الخارجية.

ولا يفسر هذا البند على أنه استبعاد لمسؤولية لا يسمح النظام باستبعادها أو الحد منها.


20. تعديل الخدمات والشروط

يجوز لـResto تحديث خدماتها أو هذه الشروط عند تغير الخدمات أو المزايا أو عمليات التشغيل أو المتطلبات النظامية.

سيتم عرض تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.


21. القانون المختص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

وتختص الجهات والمحاكم المختصة في المملكة بالنظر في النزاعات، ما لم يوجد اتفاق آخر صحيح ومسموح به نظامًا.


22. التواصل

Mustari Establishment For IT Systems
National Number: 7043488738
Kingdom of Saudi Arabia
Email: support@resto.sa